Vua Nệm
Thu hút khách hàng có giá trị bằng quảng cáo click đến Messenger và ưu đãi tự động
CÂU CHUYỆN
Mang đến giấc ngủ ngon cho mọi nhà
Thành lập vào năm 2007, Vua Nệm bán lẻ nệm và chăn ga gối đệm tại hơn 155 cửa hàng ở nhiều thành phố trên khắp Việt Nam.
MỤC TIÊU
Thu hút thêm khách hàng
Vua Nệm muốn thu hút thêm nhiều người có ý định mua sản phẩm nệm cao cấp trong đợt khuyến mãi cuối năm.
GIẢI PHÁP
Tăng cường hệ thống tự động hóa
Vua Nệm nhận thấy rằng hành trình của khách hàng – từ khi nhìn thấy quảng cáo sản phẩm nệm cao cấp lần đầu đến khi mua hàng – thường mất từ 60-90 ngày. Đội ngũ marketing của thương hiệu thường sử dụng quảng cáo click đến Messenger để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Sau đó, đội ngũ bán hàng sẽ thu hút những khách hàng này trong suốt hành trình mua hàng và cung cấp cho họ phiếu giảm giá. Để tiếp cận nhiều người mua hơn với ý định mua hàng rõ ràng ngay từ điểm tiếp xúc đầu tiên, Vua Nệm đã hợp tác với agency kỹ thuật số Novaon để thiết lập trải nghiệm Messenger tự động cung cấp cho mọi người một mã khuyến mãi duy nhất khi họ nhắn tin cho doanh nghiệp.
Nội dung chiến dịch của Vua Nệm là giới thiệu các sản phẩm với văn bản động và phần thuyết minh để khuyến khích người xem quy đổi mã giảm giá. Khi mọi người click vào những quảng cáo này, trải nghiệm Messenger tự động sẽ mở ra và mọi người sẽ được hỏi liệu họ có muốn nhận giảm giá hay không. Những người chọn “Có” sẽ tự động nhận được mã giảm giá trong cuộc trò chuyện trên Messenger.
Chiến dịch này hướng đến đối tượng rộng là những người trong độ tuổi 24-54 sống ở các tỉnh và thành phố chính nơi Vua Nệm có cửa hàng bán lẻ. Để kiểm tra tính hiệu quả của chiến lược mới trên Messenger, Novaon và Vua Nệm thực hiện thử nghiệm A/B so sánh các quảng cáo thông thường của thương hiệu với chiến dịch mới gồm quảng cáo click đến Messenger.
KẾT QUẢ
Thắng lợi dễ dàng
Thử nghiệm A/B cho thấy chiến lược mới sử dụng ưu đãi tự động này cho các quảng cáo click đến Messenger đã góp phần giảm thời gian, nguồn lực hoạt động và chi phí cần thiết để thu hút và chuyển đổi khách hàng. Từ ngày 3-12/12/2022, Vua Nệm đã đạt được những kết quả sau:
- Số người mới kết nối qua tin nhắn từ quảng cáo click đến Messenger có ưu đãi tự động tăng 54%, so với quảng cáo click đến Messenger thông thường
- Số phiếu giảm giá được phát hành từ quảng cáo click đến Messenger có ưu đãi tự động tăng 5,5 lần, so với quảng cáo click đến Messenger thông thường
- Số người tiếp cận từ quảng cáo click đến Messenger có ưu đãi tự động tăng 3 lần, so với quảng cáo click đến Messenger thông thường
Là công ty tăng trưởng thần tốc, chúng tôi luôn tìm kiếm các giải pháp mới có thể góp phần tối ưu hóa nỗ lực marketing của mình. Với lựa chọn tối ưu hóa lượt mua, chúng tôi có thể tăng quy mô mà không cần tốn quá nhiều công sức bằng cách tiếp cận khách hàng tiềm năng có giá trị cao và ý định rõ ràng. Quá trình tích hợp tín hiệu sự kiện diễn ra rất liền mạch. Nhờ chiến lược này, chúng tôi có thể tập trung vào công việc mình làm tốt nhất: mang đến cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao và có hiệu quả.
Trương Thanh Minh
Tổng Giám đốc, Ocean Capital/Lê Vân Anh Cosmetics
Nguồn: Facebook Business Success
