CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TRẢ TIỀN

Công ty Cổ phần Công nghệ BHT cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và hỗ trợ khách hàng tận tình. Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với dịch vụ hoặc có yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo các quy định sau đây:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi dịch vụ hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ không được thực hiện theo đúng cam kết trong hợp đồng.
• Phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía Công ty BHT dẫn đến ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết quả của dịch vụ.

2. Điều kiện không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ đã được hoàn thành và bàn giao theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.
• Khách hàng tự ý yêu cầu hủy dịch vụ mà không có lý do chính đáng.
• Dịch vụ đã được thực hiện quá 50% mà không có lỗi phát sinh từ phía công ty.

3. Quy trình đổi trả & hoàn trả tiền

• Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền qua email: info@bht.net.vn, hoặc liên hệ trực tiếp qua số CSKH.
• Bước 2: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và kiểm tra yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu yêu cầu hợp lệ, công ty sẽ tiến hành xử lý.
• Bước 3: Đối với trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng với phần dịch vụ chưa hoàn thành hoặc không đạt yêu cầu. Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc qua hình thức chuyển khoản.

4. Phí đổi trả & hoàn trả tiền

• Đối với các dịch vụ không bị lỗi từ phía công ty, chúng tôi có thể áp dụng một khoản phí xử lý nếu khách hàng yêu cầu đổi trả hoặc hủy dịch vụ.
• Trường hợp lỗi phát sinh do Công ty BHT, khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách đổi trả & hoàn trả tiền, vui lòng liên hệ:

• CSKH Hà Nội: 034 621 6889
• CSKH Nghệ An: 036 544 7841
• Email: info@bht.net.vn